熱線(xiàn)服務(wù)

　　藍創(chuàng )軟件為用戶(hù)提供7*24小時(shí)產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)，技術(shù)工程師及時(shí)解答用戶(hù)在系統使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。具體細則如下：

　　1、利用現代通訊手段提供遠程咨詢(xún)，技術(shù)協(xié)助服務(wù)，其通訊手段主要有熱線(xiàn)電話(huà)、E-mail、WEB等。

　　2、熱線(xiàn)服務(wù)人員不得主動(dòng)控制電話(huà)，直到用戶(hù)問(wèn)題得到解決或解答為止。

　　3、熱線(xiàn)服務(wù)人員應首先予以咨詢(xún)解答，對不能立即解決的問(wèn)題在下述情況下，可暫時(shí)中斷電話(huà)，但必須立即予以記錄、呈報、跟蹤。

　　4、用戶(hù)需要對故障予以進(jìn)一步判斷，暫中斷通話(huà)，隨后熱線(xiàn)服務(wù)人員必須主動(dòng)回電話(huà)聯(lián)系，以便確定原因或故障排除或進(jìn)一步熱線(xiàn)幫助。

　　5、用戶(hù)通過(guò)咨詢(xún)已將故障排除，熱線(xiàn)服務(wù)人員可暫時(shí)中斷電話(huà)。但中斷后二十四小時(shí)內需再主動(dòng)確認一次。

　　保修服務(wù)

　　專(zhuān)業(yè)保修

　　購買(mǎi)之日起 叁 年內保修，如硬件、加密狗、安裝光盤(pán)非人為損壞更換全新;若人為損壞、丟失不享受其質(zhì)保，需重新購買(mǎi)。

　　質(zhì)保期外服務(wù)

　　質(zhì)保期外，如硬件、光盤(pán)、加密狗損失只收其成本費。質(zhì)保期外我方承諾終身免費電話(huà)服務(wù)及在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。

　　升級服務(wù)

　　提供小版本的免費升級服務(wù)，網(wǎng)站及時(shí)上傳升級版本，保證本地服務(wù)商和用戶(hù)及時(shí)升級。

　　技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)：028-85458033 /65590770 /65590771

　　服務(wù)投訴熱線(xiàn)：15882499930

　　E-Mail:lantry888@qq.com

　　公司網(wǎng)站：www.tqzhihui.com

　　免費提供軟件及系統的升級資訊。